Confidentialité

Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 22 septembre 2023
Dernière mise à jour : 24 juin 2025

Chez Grey Zone Psychology and Wellness, la protection de votre vie privée et de votre confidentialité est une priorité absolue. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de tous les visiteurs de notre site Web ainsi que de nos clients actuels et potentiels. Nos politiques respectent les normes éthiques et légales encadrant les professionnels de la santé mentale au Québec.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous ou d’une personne agissant en votre nom. Cela peut inclure:

Votre nom, vos coordonnées et votre adresse
Les raisons de votre demande de services
Les informations fournies dans les formulaires d’admission et de consentement

Ces données sont utilisées exclusivement pour vous offrir les services psychologiques demandés. Elles sont partagées uniquement avec le personnel administratif autorisé et les professionnels impliqués dans votre suivi.

Au cours de votre traitement, votre clinicien ou clinicienne tiendra des dossiers cliniques, notamment des notes de suivi, évaluations et descriptions des interventions. Tous les documents cliniques — y compris les notes psychologiques et les résumés de traitement — sont conservés de façon sécurisée dans notre système électronique de gestion de dossiers, accessible uniquement aux professionnels concernés.

Mesures de sécurité

Grey Zone Psychology and Wellness applique des protocoles rigoureux de confidentialité et de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à vos renseignements personnels. Tous les membres de notre équipe signent un engagement de confidentialité et reçoivent une formation sur les bonnes pratiques en matière de protection des données. Toute atteinte à la vie privée est immédiatement examinée et traitée.

Conservation et suppression des données personnelles

À moins qu’une demande écrite ne soit soumise, vos informations personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation des services, ou conformément aux obligations légales. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, veuillez nous en faire la demande par écrit. Vos renseignements seront alors supprimés de manière sécurisée dans un délai de 72 heures, sous réserve des exigences légales et professionnelles.

Selon les normes de l’Ordre des psychologues du Québec (OPQ), tous les dossiers cliniques doivent être conservés pendant cinq ans à partir de la dernière date de service professionnel. Après cette période, les dossiers peuvent être détruits de manière confidentielle et sécurisée (ex. : déchiquetage des documents papier et suppression permanente des fichiers électroniques).

Utilisation des renseignements à des fins de communication

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des nouvelles, offres de services ou informations pertinentes. Chaque communication inclura une option pour vous désabonner. Nous ne partageons jamais vos renseignements à des fins de marketing.

Accès à vos dossiers et collaboration avec des tiers

Si vous souhaitez consulter votre dossier clinique, votre thérapeute évaluera votre demande conformément aux règlements en vigueur. Si vous désirez autoriser le partage d’information avec un professionnel de la santé (ex. : médecin, psychiatre), cela ne pourra se faire qu’avec votre consentement écrit et éclairé.

Vos droits et demandes relatives à la vie privée

Vous avez le droit de:

Accéder à vos renseignements personnels et les corriger
Retirer votre consentement (sous réserve des obligations légales ou déontologiques)
Demander la suppression de vos données
Être informé de l’utilisation, de la conservation et de la protection de vos données

Pour toute question liée à la confidentialité ou pour toute demande d’accès ou de suppression, veuillez contacter :
Jennifer à jennifer@greyzonewellness.com

Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée ponctuellement afin de refléter les changements dans la législation ou dans nos pratiques internes. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site Web. Vos renseignements seront traités conformément à la version de la politique en vigueur au moment de la collecte, sauf si vous consentez expressément à un traitement différent.

Merci de faire confiance à Grey Zone Psychology and Wellness. Nous sommes honorés de vous accompagner et restons fermement engagés à protéger votre vie privée et votre bien-être.